化妆品连锁之化茧成蝶千色店

千色店作为一家女性精品购物连锁店，自1995年3月创立以来，在13年的风雨历程中，宛如历经蜕变的毛虫，终于化身为美丽的蝴蝶翩翩飞舞。千色店的成长和发展反映了国内化妆品店对于市场认识的逐步加深和对市场把握能力的逐步增强，其拓展策略和发展定位对于国内化妆品连锁店的发展和转型具有示范作用。

　　由区域性连锁向全国性连锁的转变

　　1995年3月，范举芳和陈月清在深圳蛇口开出了第一家千色店，不久成立了千色店百货用品有限公司，千色店由此走上连锁扩张的道路。2002年，千色店在华南地区已拥有22家门店，到2005年发展到近50家。从2005年开始，千色店的拓店速度每年都以两位数递增。截至目前，千色店已在全国的17个省市及地区拥有近百家门店。

　　企业快速扩张的过程中，最具危害性的就扩张速度和管理体制及结构相对滞后的矛盾，这就像是在沙滩上建大厦，再高的大厦都可能在一瞬间轰然倒塌。千色店能够伴随着门店数的增长一路稳步前进，和千色店管理层及早意识到问题，并不断完善公司组织管理结构密不可分。1999年，千色店先后建立起了人事部、采购部等;2000年，千色店成立董事会，同年还成立了配送中心、信息中心，并正式启动MIS网络系统;2005年，千色店西南区分公司成立;2007年，千色店华东区分公司成立;2007年底专门负责人员培训的千色学院成立。目前千色店的管理运作完全交由职业经理人来操作。今年年初，千色店还首次举办了中高层岗位竞聘活动，打破传统的聘用模式，从公司内部寻找和挖掘了一批优秀的专业人才。

　　由化妆品专卖店向“一站式”购物中心的转变

　　目前，千色店经营的品类涵盖护肤、香氛、彩妆、手袋、饰品、内衣、护理、化妆工具八大品类，其中进口商品和外资品牌商品始终保持50%以上的比例，会员人数目前也已超过了30万人次。“当前，千色店化妆品和女性时尚用品的比例大约为6：4。从公司制定的长远规划来看，公司将逐步向时尚的‘一站式’购物场所转型，并着力打造千色店自身独有的风格特色及核心竞争力。”千色店首席执行官林建忠这样告诉记者。

　　但是细心的消费者从市场上可以发现，某些千色店所经营的品类仍然以护肤、香氛、彩妆为主，至于其它的手袋、饰品、内衣等在某种程度上只能算是点缀。其实，这种店铺是千色店第一代或者第二代店铺，而像林建忠描述中的千色店应该是千色店全新打造的第三代店铺。林建忠还告诉记者，千色店2008年的重点将放在第三代门店的全新推出以及现有门店的改造方面。

　　由“被动的时尚”到“引领时尚”的转变

　　此前，与众多的化妆品专卖店一样，消费者喜欢什么样的产品，市场上什么样的产品卖得比较好，千色店就会考虑引进什么样的品牌。但现在的千色店不但要转为主动出击，而且计划用两年的时间对现有的千色店进行改造和提升，力求将品味生活的理念传达给消费者。

　　林建忠告诉记者，“千色店的目标客群主要是独立的职业女性，她们热爱时尚，讲究品味和追求精致的生活。为了满足这个客群的消费需求，千色店致力于从全球捕捉顶尖的时尚潮流资讯，并最终将这些资讯反馈给消费者，从而引领这一群体女性消费的时尚潮流。我们希望消费者在千色店买到的商品都是时尚的、独一无二的。”

　　因此，在品牌的引进和挑选上，千色店会逐步倾向于独家代理。“为了实现这个愿景，千色店期待与更多的国外知名品牌以及有实力的国内供应商长期合作，以‘做百年老店’的精神，不断适应市场变化、推陈出新，共同开拓女性精品生活广阔的市场。”