先进理念强势品牌建设商场“美的大使”
 
    随着人们物质文化水平的不断提高，高端化妆品给人们带来了生活美。今年，建设商场高端化妆品销售在全市排名第一，其名下代理的强势品牌资生堂、高丝、露华浓、蝶妆、欧莱雅、欧珀莱等销售全线飘红。资生堂今年在建设商场设立专卖店后销售增长３５％。

    建设商场化妆品经营部１８名女青年既当营业员又当美容师，为大理人的“美”辛勤耕耘，被消费者亲切称誉为“美的大使”。２００５年“美的大使”获得全国妇联、中国商业联合会授予“全国商业服务业巾帼文明岗”称号。而今，她们仍然坚守在自己的岗位上，续写新的篇章———

    诚信经营换来回头客化妆品经营部真诚向消费者推出三条承诺：一是化妆品用了不合适可以退换货（包括过敏）；二是化妆品用了感到不满意也可以退换货；三是当天消费者购买价格若高于市内其它大商场同类商品标价的，补赔差价。消费者被“三条承诺”折服了。化妆品部经理王晓玲向笔者笑谈，“现在７０％的是回头客，女性顾客年均消费在１０００至２０００元之间，而高端顾客甚至达到万元以上。男士回头客也日益见多，像资生堂控油润肤乳液、adida保湿露等为男士看好。

    真情结缘靠以人为本营业员通过与顾客面对面交流和手把手的美容技术指导，已前后与３５００多个顾客会员真情结缘，建立了互信的友谊。哪个顾客喜爱淡妆、何种牌子的化妆品、何种香型、有什么过敏史，营业员都熟记在心。货到了，第一时间告知顾客；哪个顾客需要特型的摩丝，立马送货上门；营业员以精湛娴熟的美容技术，免费为一些出席重要会议、公务活动、婚礼和参加求职面试的顾客提供了化妆、修眉等特色服务。

    满足高端顾客的需求化妆品经营部销售的产品全部以新品、名流、时尚产品为主导，以本地白领阶层和生活富裕起来的高端消费者为商品定位。由于产品从品牌厂家供货渠道直接进货，完全杜绝了假冒伪劣商品进入商场，快捷的配送体系使大都市城市流行的一线新产品在建设商场不出１０天就能送达到顾客手里，满足了追求时尚的大理高端客户的需求。